Yasal
Teslimat ve iade şartları
Hosting, domain, SSL ve diğer dijital hizmetlerin teslimatı ile iade ve cayma süreçlerine ilişkin bilgiler.
Son güncelleme: 30.09.2026. Sipariş öncesi bu metni okumanızı öneririz.
1. Kapsam
İşbu Teslimat ve İade Şartları; HostTepe Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi (“HostTepe”) tarafından www.hosttepe.com ve müşteri paneli üzerinden sunulan hosting, domain, SSL, yedekleme, taşıma ve benzeri dijital hizmetlerin teslimatına, ifasına ve iade/cayma süreçlerine ilişkin genel çerçeveyi açıklar.
Sipariş sırasında onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi, Hizmet Sözleşmesi ve ödeme ekranındaki bilgiler bu metinle birlikte değerlendirilir.
2. Teslimat yöntemi
HostTepe hizmetleri fiziksel kargo ile gönderilmez; elektronik ortamda ve otomatik veya operasyon ekibi tarafından manuel adımlarla ifa edilir. Teslimat adresi olarak Müşteri’nin kayıtlı e-posta adresi ve müşteri paneli hesabı esas alınır.
- Web / Linux / Windows / bayi hosting: Ödeme onayı sonrası WHM/cPanel veya Plesk üzerinde hesap açılışı; giriş bilgileri panele ve onay e-postasına iletilir.
- Domain tescil/transfer: Registry süreçleri tamamlandığında domain Müşteri hesabına tanımlanır; DNS yönetimi panelden yapılır.
- SSL, yedekleme ve ek hizmetler: Sipariş kapsamına göre otomatik provizyon veya destek talebi ile aktivasyon.
3. Teslimat süreleri
Kart/havale ödemesi onaylandığında hosting hesabı açılışı genellikle aynı iş günü içinde, yoğunluk ve doğrulama gerektiren durumlarda en geç 24 saat içinde tamamlanır. Domain tescillerinde registry onay süreleri uzantıya göre değişebilir (.tr alan adlarında ek doğrulama gerekebilir).
Banka havalesi/EFT ödemelerinde tahsilatın muhasebe tarafından teyit edilmesi gerekir; bu süre banka ve iş günü takvimine bağlıdır.
4. Dijital hizmet ifası ve cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı, hizmetin ifasına Müşteri’nin açık onayı ile başlanması ve cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesi halinde kullanılamayabilir.
Sipariş ekranında «Ödemeye geç» veya «Siparişi tamamla» adımında onay vermeniz; seçtiğiniz hizmetin (hosting aktivasyonu, domain tescili, SSL kurulumu vb.) derhal başlatılmasına izin verdiğiniz anlamına gelir. Bu durumda yasal cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
5. İade koşulları
Aşağıdaki hallerde iade değerlendirilir veya yasal haklarınız saklıdır:
- Sağlayıcı kaynaklı, kanıtlanabilir ve sürekli hizmet arızası: Pro-rata iade veya hizmet süresi uzatımı (destek kaydı ve teknik inceleme sonrası).
- Mükerrer veya hatalı tahsilat: Fatura ve sipariş numarası ile info@hosttepe.com adresine bildirim; onay sonrası iade ödeme aracına veya banka hesabına yapılır.
- Henüz ifa edilmemiş, cayma süresi içindeki uygun siparişler: Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde.
Domain tescili tamamlandıktan sonra registry kuralları gereği tescil bedeli iade edilemeyebilir. Kötüye kullanım (spam, phishing, telif ihlali vb.) nedeniyle askıya alınan veya feshedilen hizmetlerde iade yapılmaz.
6. İade başvuru süreci
İade taleplerinizi müşteri paneli destek kaydı veya info@hosttepe.com e-posta adresine; müşteri numaranız, sipariş/fatura numaranız ve gerekçeniz ile iletin. Başvurular en geç 14 iş günü içinde yanıtlanır; onaylanan iadeler 14 gün içinde, ödeme kuruluşu süreleri hariç, aynı ödeme yöntemine yansıtılır.
Telefon: +90 (501) 587 68 42 · Adres: yeni mahalle 2000 sok no 20 hendek sakarya.
7. Güncellemeler
HostTepe, mevzuat veya operasyonel değişiklikler nedeniyle bu şartları güncelleyebilir. Güncel metin her zaman www.hosttepe.com/kurumsal/teslimat-ve-iade-sartlari adresinde yayımlanır.